EU-Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien
Diese Seite gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union. Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU (in der Fassung der Richtlinie (EU) 2023/2673) haben EU-Verbraucher ein 14-tägiges „Widerrufsrecht“, innerhalb dessen sie die meisten Online-Käufe ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Bestimmte Warenkategorien sind von diesem Recht ausgenommen, wie nachstehend erläutert. Wenn Sie Ihren Sitz außerhalb der EU haben, kontaktieren Sie uns stattdessen direkt über unsere Kontaktseite, da dieser Widerrufsprozess nicht für Ihre Bestellung gilt.
Wichtig: Lebensmittel, Getränke und verderbliche Waren sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU sind verderbliche Waren und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde), vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle auf dieser Website verkauften Lebensmittel, Snacks, Süßigkeiten, Getränke und ähnliche Verbrauchsgüter fallen unter diese Ausnahme und können, unabhängig vom Zustand der Versiegelung, nach dem Versand weder zurückgegeben noch erstattet werden, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten und zu verhindern, dass manipulierte oder kontaminierte Produkte wieder in den Umlauf gelangen. Wir nehmen keine Rücksendungen von Lebensmitteln oder Getränken an, unabhängig davon, ob sie geöffnet oder ungeöffnet sind und von welchem Ort aus sie versandt wurden.
Rücksendungen auf dieser Website sind begrenzt. Die folgenden Artikel können von Kunden mit Wohnsitz in der EU innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurückgesandt werden: (1) versiegelte, ungeöffnete Getränkedosen und (2) Non-Food-Artikel wie Plüschtiere, Teddybären und saisonale Geschenkartikel in ungeöffnetem/versiegeltem und unbenutztem Zustand mit unversehrter Originalverpackung. Nach Erhalt werden wir die zurückgesandten Artikel auf ihren Zustand prüfen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen; ein Abzug kann erfolgen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, die über das zur Überprüfung Notwendige hinausgehen.
Geschenkkarten und Süßwarengutscheine sind nach Ausstellung gemäß der üblichen Praxis für Gutscheine und Geschenkkarten nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
Alle anderen Produkte auf dieser Website – einschließlich Süßigkeiten, Bonbons, Mischpackungen, Schokolade, Chips und Konditoreiwaren – sind als Lebensmittel/Verbrauchsartikel vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht zurückgegeben werden, unabhängig vom Zustand der Versiegelung. Internationale (Nicht-EU-) Bestellungen sind unter keinen Umständen zur Rückgabe berechtigt.
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage durch unser Team 24-48 Stunden (Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage) in Anspruch nehmen kann.